Política de Devoluciones

El comprador tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar a LA VACA VALIENTE su decisión de desistir del contrato a través de una notificación electrónica a través del correo info@lavacavaliente.com, o en tienda física La Vaca Valiente c/Francisco Gourié 3 35400 Arucas, Las Palmas de Gran Canaria. 

Deberá el comprador devolvernos a través de un mensajero o físicamente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, ocupándose por su parte de los gastos de envío. 

En caso de desistimiento por parte del comprador, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío, por el método de pago realizado.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el comprador los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.  El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.

El comprador no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

1. Artículos personalizados.

2. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Si el comprador tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@lavacavaliente.com o llamándonos al número de teléfono 928603747 o en nuestra tienda situada en c/Francisco Gourié 3 en Arucas, Las Palmas de GC.

Garantías

La Vaca Valiente  informa al comprador la existencia de una garantía legal de los productos. En caso de falta de conformidad por defecto o error del artículo enviado, se podrá optar entre exigir la sustitución, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas y deberán realizarse en un plazo razonable para solventar esa situación.

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